INTEGRERA REFURBISHED
ELEKTRONIK I PLICK
Plick är en secondhand-app där unga användare köper och säljer kläder.
2025 tog Plick över Finn.no och Blockets verksamhet inom refurbished elektronik — telefoner, laptops, surfplattor m.m. Mitt uppdrag var att designa hur denna helt nya kategori skulle integreras i Plicks ekosystem på ett sätt som kändes som Plick och samtidigt byggde förtroende i en mer komplex produktkategori.
Jag arbetade som ensam designer genom hela projektet och samarbetade löpande med produktägare, utvecklare, marknad och data. Då flera externa aktörer var involverade — Finn, Blocket, återförsäljare och betalpartners — byggdes lösningen i etapper och parallellt med annat utvecklingsarbete.
Projektets mål var att göra refurbished till en naturlig del av Plicks ekosystem. Det viktigaste var att skapa en trygg, enkel och igenkännbar köpupplevelse, utan att tappa bort Plicks unga tonalitet och visuella identitet. Samtidigt behövde kommunikationen vara tydligare och mer professionell än i modeflödet, eftersom elektronik kräver mer information och förtroendeskapande element.
Bakgrund & Problem
När verksamheten togs över fortsatte produkterna att ligga kvar på Blocket och Finn, men målet var att successivt flytta trafik och köp in i Plick.
Utmaningen var tydlig: skapa en Plickifierad upplevelse kring refurbished elektronik — något som vår unga målgrupp inte är van vid — och samtidigt behålla trust, transparens och trygghet genom hela processen.
Första steget in i appen
Det första vi lanserade var en egen ”Nybegagnat”-sektion i Discover. Jag designade allt från hero-banner och USP-kommunikation till kategorier och produktkort. Eftersom originalbilderna från Blocket hade deras bakgrunder, bytte jag ut alla kort mot bakgrunder i Plicks grafiska stil för att skapa igenkänning och förtroende.
Köpflödet
Nästa steg var att bygga hela köpflödet i appen. Jag designade en ny produktsida med en buybox där användaren kan välja lagringsutrymme, färg, skick, batterikapacitet och se lagerstatus. För att göra skickgraderingen tydlig tog jag fram bildstöd och mikrocopy som förklarade vad varje skick innebär.
Efter produktsidan designade jag merförsäljningsdelen, där kompatibla tillbehör föreslås. Varukorgen var en av de svårare delarna eftersom köpet kan involvera flera återförsäljare samtidigt, vilket skapar fler parallella varukorgar. Här formulerade jag tydliga förklaringar och separerade vagnarna både visuellt och interaktionsmässigt så att flödet fortfarande känns självklart.
Checkouten följer ett enkelt steg-för-steg-flöde med kontaktuppgifter, rabattkod, fraktval och betalning. Jag tog fram en progressbar som används genom hela resan och även på kvittosidan, där användaren kan följa ordern.